Стандартни условия за доставка
Доставката на избраната от клиента стока е за негова сметка и се извършва само на територията на Република България от нас или от куриерска фирма Интерлогистика на посочения от клиента адрес.
За целта получателят получателят трябва да посочи точния адрес ( блок, вход, етаж, номер на апартамента), до който продуктите следва да бъдат доставени. В противен случай, доставаката ще бъде извършена до сградата, посочена като адрес за доставка.
Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от TSENA или на Търговците партньори, без опция да избере друга фирма за доставка.
Продуктите, които доставяме са оригиналната си запечатана опаковка от производителя.
Цената на доставката, когато има такава, ще можете да я видите при преглед на количката и в страницта за указване (попълване) на адреса на доставка.
Проследяване на статуса на Вашата доставка
Можете да проследите статуса на Вашата доставка в клиентският Ви акаунт. На имейла при статус “Изпратена поръчка” ще получите номера на товарителницата, с която ще бъде доставена поръчката.
Получаване на поръчката
Получаване на поръчка става от клиента или трето лице от негово име, което лице трябва предварително да бъде посочено от клиента, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока и/или заплати разходите по доставката, както и цената на стоката по указаните начини на плащане.
Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Поръчката на клиента се доставя на посочения от него адрес при условие, че адресът е посочен точно и е валиден. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована и съгласно ползвания транспорт за доставка.
В случай, че клиентът не бъде намерен на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в срока за изпълнение на доставката,
поръчката се счита за отказана и www.tsena.biz се освобождава от задължението си да изпълни доставката. В такива случаи, когато клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка и допълнителните разходи по новата доставка.
Цената на всяка доставка зависи от теглото на поръчаната стока и присъства в данните за поръчка.
Срок на доставка
При наложен платеж срокът за доставка започва след потвърждение на поръчката. В случай, че стоката не е на склад, клиента получава съобщение за възможния срок на получаване на желаната стока и след неговото потвърждение за изчакване, приемаме поръчката.
При доставката на поръчката задължително проверявайте за съответствието и състоянието на получената стока в присъствието на куриера.
При констатирани нередности не подписвайте документите за приемане и веднага се свържете с нас. Това ще Ви даде право да върнете поръчката.