Всички стоки предлагани от tsena.biz са нови в оригинална опаковка и разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.
Условията за гаранция и рекламация на стоки в България се урежда от действащият ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ /ЗЗП/.
Всеки продукт предлаган от TSENA е с изрично указан гаранционен срок. За гаранционно обслужване, Клиентът може да се обърне към съответния сервиз, отбелязан на гаранционната карта.
Електронният магазин tsena.biz гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
Закупена стока може да бъде върната в срок от 14 работни дни от получаването, ако не е ползвана или с нарушен търговски вид и при всички други условия по член 55 от Закона за Защита на Потребителите.
Разноските по връщането на стоката са за сметка на купувача! За връзка с нас използвайте координатите посочени в страницата с контакти.
При създаването и потвърждаването на поръчката си, всеки потребител дава своето съгласие за сключване на договор за покупко-продажба на избраната от него стока.
Стоката се проверява при доставка за пълна окомплектованост или видими дефекти.В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им или да откаже доставката.
Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на поръчката.
Гаранция не се признава:
- Дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, преустроиство или наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката.
- Гаранционната карта важи заедно с издадената касова бележка. При липса на касова бележка гаранцията не се признава.
При поръчани продукти от партньор на TSENA( TSENA търговци ) в доставката заедно с продукта ще откриеш Сертификата за гаранция на продуктите, за които се предлага гаранционен срок. В сертификата ще откриете всички детайли за гаранционните сервизи и друга информация, която партньора предлага.
Ако сертификата за гаранция е издаден директно от производителя, може да се свържеш с най-близкия сервиз оказан в гаранциоонната карта. Този oторизиран сервиз ще се погрижи за поправката на продукта.
Ако не си получил сертификат за гаранция, те молим да се свържеш с партньора до 48 часа след доставката на продукта.